Разгледайте нашите теми в раздела за помощ или се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти.
вашите поръчки
В converse.bg имате 30 дни, за да върнете безплатно закупените продукти. В съответствие с действащото законодателство, купувачът има право да се откаже от закупения продукт, без да посочва причини за връщането.
Вие можете да направите безплатен връщане по следния начин:
1. За да упражните правото си на отказ от договора, то моля следвайте следните стъпки:
2. Моля, попълнете Формуляр за отказ Формуляр за отказ от договора на разстояние, който получихте по имейл заедно с фактурата, или го изтеглете тук: Формуляр за отказ Формуляр за отказ Формуляр за отказ от договора на разстояние.
3. Внимателно опаковайте продукта/продуктите по възможност в кутията, в която сте ги получили заедно с всички налични по продукта/продуктите етикети, като ги опаковате заедно с Формуляра за отказ от договора от разстояние.
4. Влезте на следния уеб адрес: https://delivery.econt.com/return_shipment.php .
5. Въведете номера на пратката, който номер ще откриете отгоре на етикета под баркода
6. Въведете своя телефонен номер.
7. Изберете един от трите налични начина за предаване на пратката:
а) Поръчайте куриер до дома
б) Върнете в офис на Еконт
в) Върнете чрез Еконтмат
8. В зависимост от избрания метод на предаване на пратката, следвайте инструкциите на уебсайта.
а) При избор на куриер, предоставете необходимите данни и предпочитания час за получаване на пратката. Не е необходимо да отпечатвате етикет за обратна пратка!
б) При връщане в офис на Еконт или чрез Еконтмат: въведете номера на пратката, който ще получите след попълване на формуляра на посочения уебсайт https://delivery.econt.com/return_shipment.php, и своят телефонен номер.
9. Предайте пратката.